（吉隆坡訊）一對夫婦投訴，使用了3年的洗衣機因為出現噪音，一個月前通過傳單聯絡維修公司上門。不料付了340令吉之後，洗衣機不但沒有修好，最後還被該公司“扣留”。他們認為這家公司有欺騙之嫌，卻因對方沒有正式公司註冊，無法通過消費人仲裁庭索償。
一對居住在斯里柔佛組屋的馮姓夫婦，週六（5日）向馬華敦拉薩區公共服務及投訴局主任周連瓊求助。
馮先生表示，4月3日，他根據該家公司所派送的傳單致電表示需要上門維修服務，對方的職員上門檢查後聲稱，洗衣機的零件壞了，需要送廠維修，當天便可送回。他等了許久，未見洗衣機送回來，再次致電詢問，對方回應需要等到隔天中午。
他第二天再次致電話到該公司，職員語氣不善的表示洗衣機在運送途中，可是不到10分鐘，他又接到公司老闆娘來電聲稱，洗衣機的某個零件壞了需要再付費維修。
老闆娘與職員的談話前後矛盾，馮先生心中起疑。當職員把洗衣機送到家裡時，職員指洗衣機內粘上了一種膠水，需要等到2小時之後才能開機啟用。2個小時後，他發現洗衣機依舊無法操作，深感不滿，立即要求該公司再次上門維修。
直到4月6日，兩名職員再次上門，並當場大力搖動洗衣機，粗魯的檢查動作讓馮先生感到驚訝。隨後，職員接到電話，並交給電話馮先生接聽，該家公司老闆告訴他洗衣機的某些零件又壞了，需要再付350令吉至450令吉的維修費。
馮先生表示需要徵求太太的意見，不料老闆以粗話指責他身為一個男人做事拖泥帶水。他感到憤怒，拒絕再次付費維修，要求對方負責把洗衣機修好。洗衣機再次被載走之後，由於他拒絕付費，洗衣機一直被“扣留”。
傳單指明價格合理維修公司講一套做一套
馮先生指出，該家公司所派出的傳單指明價格合理並絕對可靠，同時修後保用3年免費檢查，但是實際是另一回事。
他說，他家對面的一對印裔母女後來透露，她們的雪櫃也是送到同一家公司修理，結果面對許多問題。
“我和鄰居都遭到這家公司用同樣手法欺騙，他們上門把你要修的電器載回去，然後沒有做任何東西又載回來，藉詞再次要錢，不給錢就不交回電器。”
他與太太多番追查之下，才知道傳單上該家公司的地址根本就是虛構，而傳單上5條不同地區的電話線其實都是在一條總線，因為設有轉接功能因此辦公室內的人往往可以接到每通不同地區的電話。
維修公司並沒註冊事主無法訴訟討公道
馬華敦拉薩區公共服務及投訴局主任周連瓊表示，他通過消費人事務部追查下發現，涉及的公司根本沒有註冊，因此無法對這家公司採取法律行動。
他已經協助受害者報警，並且多次假裝成顧客致電該家公司表示要把電器送到公司修理，以便查出該家公司位於蕉賴區的公司。但是，對方拒絕讓顧客知道公司地址，並堅持上門載送需要維修的電器，令人懷疑。
周連瓊相信，不少人士已經遭到這家公司以同樣手法欺騙，因此借住此次馮姓夫婦的遭遇，警惕社會人士小心堤防。
他說，他將聯絡警方一起追查此事，以協助馮夫婦拿回洗衣機。
光明日報‧2007.05.05
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