马青总团目前正如火如荼地收集来自全国各地的公民权申请资料。
我助理董董的伯父也是个红登记的持有人，在二十多年前已提出了数次申请，但是所有申请皆受驳回。
她本人多年来也有写信前往查询，但苦无回音。
就在前天，我的助理因为苦等了许久都没有回音，就拿着查问信件与文件等亲身前往布城国家登记局总部（JPN）询问究竟。
进了里头，指示牌显示申请公民权的柜台请往Aras 1。到了上面，原来里面又分了查询状态、递交文件等四个类别。公众可以在接待柜台领取所属类别的号码，然后坐着等候。
在经过查勘后，她告诉我说，目前国家登记局的办公效率和系统，已经比从前的省略和快捷许多。
在官员看过她递上的文件后，表示当时还是‘手动式’的申请方式，而目前电脑里头的数据也只能追索到2000年。因此，‘手动式’的文件必须要翻查厚厚的旧纪录方能得知状况。
官员很礼貌的请她等一等，把文件夹上排队号码编号后交给里头的官员翻查，而她先处理别的事情。
不过一会儿，官员就传召董董，向她问明申请人在申请遭到驳回后，是否还有提出申请。
她表示手头上得到政府发出驳回信的申请是在1984年，至今已25年； 而申请者也曾于1993年再度申请，但是没有取得政府发出的驳回信。
官员解释说，当公民权申请遭到驳回的时候，部门不会给与任何求情或上诉的机会，因此申请者需要重新申请。
过后有关官员也当场以其伯父身份证查证，发现电脑里头没有他的申请资料。转而向她讲解，在‘手动式’（无电脑化）处理的年代申请却没有回音者，电脑里头找不到他们的资料，除非他们是在2000年过后提出申请的。
因此，在1993年的申请很有可能已遭到驳回，由于因技术上的问题导致信件寄失等可能，资料也已无从着手寻找。官员表示，最好的方法是重新作出申请。
由于马青总团正在处理公民权的课题，董董向我询问意见；在细谈过后，我们建议：
公民权申请遭到驳回的时候，由于部门不会给与任何求情或上诉的机会，申请者需要重新递交申请。
而在还是‘手动式’（无电脑化）处理的年代申请却没有回音者，也鼓励他们重新递交申请。
公众在递交新的申请后，官员会替公众开一个档案，申请人才可以依据档案编号（No.Rujukan）作出跟进，也可以联络马青总团以作出跟进。
这样，马青与各造才能更有效率的处理公民权的课题。
我认为这是一个很有‘营养’的旅程，最起码了解了一些关于公民权里头‘模糊不清’的疑问。
我决定将在不久的日子，前往拜会国家登记局官员，以对公民权申请事宜进行更加深入地了解。唯有这样，才能更有效的替申请者处理公民权的相关课题。
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