（吉隆坡14日訊）馬青全國公共服務及投訴局主任周連瓊今天一連走訪兩戶位於啤路（PEEL ROAD）“菜園屋”的貧苦人家，協助他們處理福利金事宜。
周連瓊指出，他是在接獲求助後前往當地巡視，陪同者有其新聞秘書董嘉欣及選民協調員楊家輝。
申請批准蕭婆婆未獲援金
第一戶家庭的受訪者，是77歲的蕭來娣，因年前在家中跌倒，以致腳骨折斷無法行走。其室友吳婉君指出，她之前與蕭婆婆為朋友，看她是獨居老人，因此經常前往探望。可是，卻在一天拍門沒有人回應，走入屋時才發覺婆婆已昏倒在地多時。
此後，蕭婆婆無法如常生活，只能臥在板床上度日。由於其室友工作，因此只能每星期替她沖洗一次。
吳婉君表示，她在2009年時帶婆婆到福利局進行福利金申請，更4度親身前往柜台，可是卻因官員遲遲未進行家訪，申請等待了一年多仍未獲批。她說，婆婆目前每月必須更換6包成人尿片，熱心的藥劑店贊助兩包，4包必須自費，加上還要伙食，可謂雪上加霜。
“迫於無奈下，我求助於馬青全國公共服務及投訴局位於金魚村的服務中心，不久後官員終於來訪並批准申請”。
然而，申請獲批後煩惱事件未結束，蕭婆婆自1月至今仍無接獲當局匯入戶口的援助金。
周連瓊：技術問題致援助金未匯入
周連瓊聽聞後，決定親自到訪該老人家庭，瞭解情況。在檢查文件後，周連瓊表示可能基於福利局技術性故障，導致蕭婆婆的援助金遲遲未匯入。
“在年頭時，我們接獲了許多關於援助金未進賬的投報，目前在婦女、家庭及社會發展部副部長王賽芝上議員的協助下，情況已獲得改善”。
周連瓊說，由於根據規定，申請人理應親身前往柜台做出投報，可是基於蕭婆婆無法獨自行走，室友又必須工作糊口的情況下，投訴局將與婦女、家庭及社會發展部副部長王賽芝上議員協調，以便順利解決該事件。
- 羅雲玉的屋子家徒四壁，屋頂木條霉爛，下雨還會漏水。（圖：星洲日報）
女兒患病‧兒子無業‧年邁母親生活陷困另一名受訪的家庭為3母子，母親羅雲玉今年已年屆87，兒子葉慶中（69歲），還有一名患有精神疾病的女兒葉鳳蘭（64歲）。
走入該家庭，見其地上其實是馬路磚地，下雨屋頂也將漏水。家中並無甚麼擺設，有一張圓桌，一舊風扇，還有一個舊式電視機。據悉，一些家具是別人搬家時送給他們的。老婦羅雲玉表示，兒子本為電線工人，年邁已無人聘請。她說，由於家境貧窮，家人無法帶女兒到中央醫院複診。
“幸好醫生很好人，他每月親自來替女兒打針，還帶來即食麵與飲品給我們”。助其一名孩子申請援助金
周連瓊指出，鑑於福利局規定每一家只能一人受惠，因此投訴局將協助其一名孩子申請福利援助金。周連瓊在探訪這兩家人後也當場自掏腰包，交給兩家長者各一百元以聊表其心意。他表示，隨後其秘書將會攜帶一些米糧送給這兩戶人家。
他說，社會上的不幸人士眾多，無法在短期內完全消除貧窮。周連瓊表示，仰賴政府的援助及社會熱心人士的幫助，貧苦家庭才得以繼續生活。
“我們無法完全替他們解決生活問題，我們能做的只是從旁協助，務求減輕和改善他們的生活”。
星洲日報／大都會‧2011.04.14
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